Dies ist eine maschinelle Übersetzung aus dem Englischen.

Abo reparieren

Hast du Probleme mit deinem Parental Control Pro-Abo? Manchmal kommt es vor, dass du trotz abgeschlossenem Abo nicht auf alle Funktionen zugreifen kannst. Der Grund: Parental Control schaltet Pro-Funktionen anhand eines elektronischen Belegs frei, der von Apple verwaltet wird. In seltenen Fällen fehlt der passende Beleg – dann kann die App dein Abo nicht verifizieren.

Diese Anleitung führt dich durch mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, damit du dein Abo prüfen und die volle Funktionalität von Parental Control Pro wiederherstellen kannst.

Probiere diese häufigen Lösungen

  • Mit welchem Apple Account (Apple ID) hast du Parental Control Pro abonniert? Melde dich mit genau diesem Apple Account im (Mac) App Store an.
  • Melde dich in den Systemeinstellungen mit dem richtigen Apple Account an.
  • Verschiebe Parental Control in den Papierkorb, lösche es anschließend endgültig aus dem Papierkorb und lade es im App Store erneut herunter (keine Daten gehen verloren).
  • Stelle eine Internetverbindung her, damit Apple deinen Beleg aktualisieren kann.
  • Prüfe, ob Systemeinstellungen → Datum & Uhrzeit korrekt eingestellt ist.
  • Starte deinen Mac neu.
  • Stelle sicher, dass die mit deinem Apple Account verknüpfte Kreditkarte nicht abgelaufen ist. Zahlungsmethoden ansehen .
  • Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode von Apple verifiziert wurde (auch wenn es früher schon funktioniert hat). Zahlungsmethoden ansehen .
  • Versuche, das Abo erneut abzuschließen. Wenn du denselben Apple Account verwendest, wird dir nichts doppelt berechnet.
  • Der Abo-Button stellt eine Verbindung zu einem Apple-Server her. Fällt dir ein Grund ein, warum diese Verbindung auf deinem Computer blockiert sein könnte (VPN, DNS, Firewall, anderer Blocker usw.)? Funktioniert der App Store ansonsten korrekt?

Apple Support kontaktieren

Wenn es immer noch nicht funktioniert, bitte den Apple Support , Folgendes zu prüfen:

  • Deine Zahlungsmethode wurde von Apple verifiziert und ist weiterhin gültig.
  • Unter deinem Apple Account ist ein aktives Parental Control Pro-Abo vorhanden.
  • Du bist im (Mac) App Store und in den Systemeinstellungen mit diesem Apple Account angemeldet.
  • Auf deinem Computer befindet sich der korrekte elektronische Zahlungsbeleg im App-Bundle von Parental Control.