Dies ist eine maschinelle Übersetzung aus dem Englischen.

Probleme mit deinem Abonnement beheben

Hast du Probleme mit deinem Abonnement von Parental Control Pro? Manchmal hast du trotz abgeschlossenem Abonnement keinen vollständigen Zugriff auf alle Funktionen. Parental Control schaltet die Pro-Funktionen anhand eines elektronischen Belegs frei, der von Apple verwaltet wird. In seltenen Fällen fehlt der richtige Beleg, sodass die App dein Abonnement nicht überprüfen kann.

Diese Anleitung führt dich durch mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen du dein Abonnement überprüfen und den vollständigen Funktionsumfang von Parental Control Pro wiederherstellen kannst.

Häufige Lösungen ausprobieren

  • Mit welchem Apple Account (Apple ID) hast du Parental Control Pro abonniert? Melde dich mit diesem Apple Account im (Mac) App Store an.
  • Melde dich in den Systemeinstellungen mit dem richtigen Apple Account an.
  • Verschiebe Parental Control in den Papierkorb, lösche die App endgültig aus dem Papierkorb und lade sie im App Store herunter (keine Daten gehen verloren).
  • Stelle eine Internetverbindung her, damit Apple deinen Beleg aktualisieren kann.
  • Überprüfe, ob unter Systemeinstellungen → Datum & Uhrzeit das richtige Datum und die richtige Uhrzeit eingestellt sind.
  • Starte deinen Computer neu.
  • Überprüfe, ob die mit deinem Apple Account verknüpfte Kreditkarte abgelaufen ist. Zahlungsmethoden anzeigen .
  • Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode von Apple bestätigt wurde (auch wenn sie zuvor funktioniert hat). Zahlungsmethoden anzeigen .
  • Versuche erneut, das Abonnement abzuschließen. Wenn du denselben Apple Account verwendest, wird dir nichts doppelt berechnet.
  • Die Taste zum Abonnieren stellt eine Verbindung zu einem Apple-Server her. Gibt es einen Grund, warum diese Verbindung auf deinem Computer blockiert werden könnte (VPN, DNS, Firewall, ein anderer Blocker usw.)? Funktioniert der App Store ordnungsgemäß?

Apple-Support kontaktieren

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, bitte den Apple-Support , Folgendes zu überprüfen:

  • Deine Zahlungsmethode wurde von Apple bestätigt und ist weiterhin gültig.
  • Unter deinem Apple Account ist ein aktives Abonnement von Parental Control Pro vorhanden.
  • Du bist mit diesem Apple Account im (Mac) App Store und in den Systemeinstellungen angemeldet.
  • Der richtige elektronische Zahlungsbeleg befindet sich im App-Bundle von Parental Control auf deinem Computer.