Arregla tu suscripción

¿Tienes problemas con tu suscripción a Parental Control Pro? A veces, incluso después de suscribirte, puede pasar que no tengas acceso completo a todas las funciones. Esto ocurre porque Parental Control habilita las funciones Pro según un recibo electrónico administrado por Apple. En casos poco comunes, puede faltar el recibo correcto, lo que impide que la app verifique tu suscripción.

Esta guía te lleva por varios pasos de solución de problemas para ayudarte a verificar tu suscripción y recuperar toda la funcionalidad de Parental Control Pro.

Prueba estas soluciones comunes

¿Con qué cuenta de Apple (Apple ID) te suscribiste a Parental Control Pro? Inicia sesión con esa cuenta de Apple en la App Store (Mac).
Inicia sesión con la cuenta de Apple correcta en Configuración del Sistema.
Mueve Parental Control a la Papelera, elimínalo de forma permanente desde la Papelera y vuelve a descargarlo en la App Store (no se pierde ningún dato).
Conéctate a internet para que Apple pueda actualizar tu recibo.
Verifica que Configuración del Sistema → Fecha y hora esté correcto.
Reinicia tu computadora.
Asegúrate de que la tarjeta vinculada a tu cuenta de Apple no haya vencido. Ver métodos de pago .
Asegúrate de que Apple haya verificado tu método de pago (aunque antes haya funcionado). Ver métodos de pago .
Intenta suscribirte de nuevo. No se te cobrará dos veces si usas la misma cuenta de Apple.
El botón de suscripción se conecta a un servidor de Apple. ¿Se te ocurre alguna razón por la que esa conexión podría estar bloqueada en tu computadora (VPN, DNS, firewall, algún bloqueador, etc.)? ¿La App Store funciona correctamente?

Contacta a Soporte de Apple

Si todavía no funciona, pídele a Soporte de Apple que revise lo siguiente:

Que tu método de pago haya sido verificado por Apple y siga siendo válido.
Que tengas una suscripción activa a Parental Control Pro en tu cuenta de Apple.
Que hayas iniciado sesión con esa cuenta de Apple en la App Store (Mac) y en Configuración del Sistema.
Que tengas el recibo electrónico de pago correcto dentro del paquete de la app Parental Control en tu computadora.